Que es WorkForce Management

Workforce Management es un término amplio que se refiere a la gestión de los recursos humanos de una organización, incluyendo la planificación de los requisitos de la fuerza laboral, la programación y la asignación de horas de trabajo, la gestión de la productividad y el desempeño, la administración de la compensación y las prestaciones, y la gestión de las relaciones laborales. En general, el objetivo de la gestión de la fuerza laboral es maximizar la eficiencia y la productividad de la fuerza laboral mientras se satisfacen las necesidades de los empleados y de la organización.

¿Qué significa el término Gestión de la Fuerza Laboral?

El WFM es el conjunto de sistemas que se ocupa de las tareas que requieren más recursos y tiempo para las empresas. Aquellas tareas diarias que no aportan valor y que pueden automatizarse para mejorar la gestión del capital humano de nuestra empresa. Empleando un software de RRHH, obtendremos una mejora en la gestión y planificación de las tareas de gestión de la plantilla.

Así mismo, el Workforce Management consiste en gestionar la previsión del volumen de trabajo de la empresa y planar así a la plantilla para poder cubrirlo. En otras palabras, busca planificar la cantidad de personal que se necesita en un momento indicado, brindando soluciones para administrar la fuerza laboral de una empresa.

Es el término cobra especial relevancia en las industrias de capital humano intensivo. Donde en este sector se necesita manejar turnos de trabajo dinámicos, obteniendo la mayor productividad posible de cada trabajador. El Covid-19 tuvo un impacto drástico en la gestión de la fuerza laboral por ello es relevante que las organizaciones pongan en marcha una correcta planificación cuanto antes.

Variables que debemos considerar para el WFM

Al momento de establecer un WFM, se observan diferentes variables que influyen en la gestión del capital humano. Alguno de los aspectos son: la demanda de la empresa, su estacionalidad, normativa laboral referente al sector o las necesidades de cada turno e internas de la empresa.

Hay varias variables importantes a considerar en la planificación y la gestión de la fuerza laboral, incluyendo:

1. Requisitos de la fuerza laboral: La cantidad de trabajadores necesarios para satisfacer las demandas de la organización.
2. Patrones de trabajo y horarios: Los horarios y los días de la semana en los que la organización está abierta y la cantidad de trabajadores necesarios en diferentes momentos del día.
3. Niveles de servicio y objetivos de productividad: Los estándares de servicio que se esperan de los empleados y los objetivos de productividad a alcanzar.
4. Vacaciones, ausencias y tiempo libre: La gestión de las ausencias y las vacaciones de los empleados y cómo esto afecta la planificación de la fuerza laboral.
5. Compensación y prestaciones: La compensación y las prestaciones que se ofrecen a los empleados y cómo esto afecta la gestión de la fuerza laboral.
6. Desempeño y productividad: La evaluación del desempeño y la productividad de los empleados y cómo se utiliza para mejorar la gestión de la fuerza laboral.
7. Relaciones laborales: La gestión de las relaciones laborales, incluyendo la resolución de conflictos y la promoción de un ambiente de trabajo positivo.

Es importante tener en cuenta estas variables a la hora de planificar y gestionar la fuerza laboral, ya que pueden tener un impacto significativo en la eficiencia, la productividad y el bienestar de los empleados y de la organización en general.

Tener en cuenta estas variables sin establecer ninguna metodología y hacerlo «a ojo» de forma manual se está convirtiendo en una gran dificultad para la empresa. Implementando procesos de WorForce Management, se agiliza el trabajo al mostrar escenarios más precisos que permiten predecir y actuar

Cómo se lleva a cabo una gestión de la fuerza laboral

Y contamos con un sistema de gestión de personal, lo primero que nos damos cuenta es uno previsión teniendo en cuenta los datos de volumen de trabajo. Estos datos consisten en un histórico que hoje hasta un año antes en la actividad empresarial. Esto se debe a la importancia de saber qué pasó hace un año para poder anticipar y ajustar bien la cantidad de empleados que faltarán en este momento.

Tras ello, llega el momento de organizar la cantidad de personal que vamos a precisar durante ese periodo. El sistema WFM calcula el número de empleados necesarios para cumplir las funciones habituales en el periodo de mayor o menor actividad.

Cabe destacar la importancia de tener en cuenta las ausencias de los trabajadores al momento de la planificación, este es el porcentaje de ausencias de los empleados, conocido como merma. Y tenemos un sistema de control de tiempos llevar a cabo un registro de las horas de trabajo y ausencias de cada empleado, con lo que obtenga datos más ajustados a la realidad. Lo que nos ayudará enormemente a reducir las ausencias inesperadas y lograr una mejor planificación.

Qué aporta beneficios manager la fuerza laboral

La principal ventaja de tener un WFM es la potencia predecir con mayor precisión los distintos escenarios por los que pasa tu empresay así actuar con advanced. La evaluación de los diferentes escenarios permite la realización de planes de contingencia con los que la entidad puede reaccionar rápidamente ante distintas situaciones más o menos atípicas. Pero no todo queda en la previsión. Hemos dividido el resto de ventajas que pueden ofrecernos contar con un WFM.

Mayor control desde asistencia de empleados

poder obtener datos sobre el absentismo laboral o ausencias de nuestra plantilla es posible. Mediante una herramienta de control de tiempos se facilitará esta labor cumpliendo con la normativa del registro laboral.

También podemos llevar a cabo un control de las tareas realizadas durante la jornada. Donde el empleado, a la vez que ficha sus horas de trabajo, puede marcar en la plataforma que tareas finalizó a lo largo de chas horas.

Esta herramienta permite la autogestión de los empleados, ya que son ellos los únicos que se registran en el sistema al inicio y al final de la jornada. Los responsables únicamente deben supervisar los datos propios que genera la plataforma, tales como falta de registro, ausencias y más horas de trabajo.

Menores costes para la empresa

Ya es conocida la mayor parte del ahorro de costes y el resto de beneficios que supone la digitalización de las empresas. Es el sistema de gestión de Workforce que no se queda atrás, pues contribuye significativamente a reducir los costes dedicados a la gestión y los procesos de la empresa.

Y bien, ¿cómo logra reducir costos? mediana en automatización de algunos procesos y a la asignación de recursos de la mano a la digitalización. En esta simplificación se incluyen aspectos como la evaluación del desempeño laboral, el mencionado control de jornada y muchas de las gestiones que velan por la relación con el capital humano que conforma la empresa.

Los responsables destinan así menos tiempo de su jornada a tareas mecánicas. En esta ocasión pueden aprovechar otras funciones que aportan mayor valor a la empresa como tareas más estratégicas.

Aumento del compromiso de los empleados

Los empleados son los primeros en agradecer las mejoras del día a día que aporta contar con un WFM. Poder realizar las gestiones con la empresa desde un mismo lugar facilita la tarea y evita dudas y malentendidos con la compañía.

Todo ello deriva en una importante implicación de los trabajadores con la empresa, donde ven que todo está bien gestionado y bajo control. Como veo, esto se refleja en la capacidad de alinear mejor los objetivos de la empresa con la plantilla, lo que beneficia la cohesión de los equipos y la motivación de los empleados.

Menos frustración en el equipo.

Muy relacionado con el punto anterior, realizar una correcta gestión del capital humano aporta mayor tranquilidad a toda la empresa y menores niveles de estrés.

Poder disfrutar de un mejor ambiente de trabajo es posible eliminar todas aquellas situaciones del día a día que por una mala gestión afectan al equipo. Para ello, la WFM ofrece herramientas con las que podemos medir el clima laboral, entre ellas, el uso de encuestas de satisfacción.

En definitiva, la Gestión de la Fuerza Laboral es primordial para el buen desempeño laboral. Permitiendo un mejor uso de los recursos de la entidad, por lo que se reducir costos y aumentar la eficiencia de los empleados.

Guía para realizar la evaluación del desempeño en tu empresa