El objetivo era incrementar la relación con clientes y colaboradores. Cuando quedó claro que había que mejorar la comunicación con los agentes y organismos más afines, la Dirección Provincial del Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) en Valladolid propuso la elaboración periódica de un boletin digital lo que brindaría información institucional, adecuada y clara sobre su gestión. Ahora la iniciativa ha merecido una mención de honor en la XV Edición de los Premios a la Mejora de las Prácticas que organiza el INSS. Sus autores son Inmaculada Alonso, Agustín Peña, Julio A. Pérez y Paula Roch.
El contenido de este boletín se resume en dos aspectos fundamentales, tal y como nos explica la dirección provincial «los datos de nuestra actividad y la información sobre novedades, legislación, nuestras oficinas,… que puedan ser de interés para nuestros grupos colaboradores ”, que no son otros que los destinatarios de la publicación: colegios profesionales (graduados sociales, directivos, economistas, abogados, administradores de fincas), mutualidades, asociaciones de autónomos, y otros, como la delegación del gobierno y la diputación provincial. Además, con el fin de brindar información relevante a todo el personal, se publicó en la intranet provincial el boletín digital para conocimiento de toda la dirección provincial.
€œEl objetivo era abrir un canal de comunicación directo, rápido y eficaz con todas las organizaciones que facilitan y colaboran en nuestra gestión del dÃa a dÃa. Por eso decidimos enviar el boletín digital a nuestros colaboradores por correo electrónico, ya que es un medio rápido, económico, eficiente y muy fácil de usar». El correo electrónico, además de ser barato y respetuoso con el medio ambiente por el ahorro de papel, es una herramienta de comunicación directa y personalizada con el usuario. Esto implica una ventaja importante ya que permite una mayor interacción. Por ejemplo, después del primer número, que salió en noviembre de 2016, se envió un cuestionario para conocer las opiniones de colaboradores y aliados sobre la publicación. Se les preguntó sobre contenido, formato, periodicidad para que las sucesivas publicaciones se hayan adaptado a los intereses y necesidades del público objetivo específico.
Además, en base al boletín ya elaborado por la Tesorería General de la Seguridad Social en esta dirección provincial, la elaboración es sencilla y fácil de exportar a otras direcciones provinciales.
