Los días 20 y 21 de noviembre se celebraron en Madrid las Jornadas de Calidad en los Servicios Públicos bajo el lema â € œExcelencia y Reconocimiento. Perspectivas para 2020â €.
La Red Interadministrativa de Calidad en los Servicios Públicos promueve cada dos años estas jornadas, que buscan potenciar y exteriorizar la actividad de la Red, difundir la calidad y la evaluación en el sector público desde una lógica de consenso, así como presentar buenas prácticas. prácticas y enfoques de gestión.
Es un foro de contactos y debate para la definición de la estrategia de futuro, trasladar propuestas a los responsables de las administraciones públicas y proyectar a la sociedad civil el compromiso de las administraciones en la búsqueda de la mejora de los servicios públicos.
En la edición de este año han invitado a participar a la TGSS en reconocimiento a su destacada labor en el ámbito de la Calidad, tal y como demuestran los premios obtenidos en estos años.
La Directora General Adjunta de la Secretaría General de la TGSS, Rosa María Fuentes Carretero, participó con la ponencia: “La perspectiva de las organizaciones: grandes retos” en el que trató de profundizar en la experiencia de las Direcciones Provinciales cuando realizan una Autoevaluación, reciben un sello de excelencia, o un premio por su gestión.
Desarrollo de la reunión
Durante los dos días en que se dividió la conferencia, reflexionó sobre:
- El futuro de los modelos de excelencia: horizonte 2020 para exponer las principales novedades en modelos de excelencia.
- El papel central del evaluador. Calibración.
- Las principales novedades de los premios a la calidad y la innovación en la gestión pública.
- Innovación en la gestión pública: Metodologías, herramientas y laboratorios de innovación
- Sistemas de integridad pública y modelos de excelencia
La jornada fue organizada por la Dirección General de Gobernanza Pública y contó con expertos tanto del sector privado como del sector público sobre modelos de excelencia, innovación en la gestión pública y sistemas de integridad pública, con el objetivo de mejorar la gestión pública y mejorar la vida de los los ciudadanos.