La Seguridad Social pone a tu disposición sus líneas telefónicas a través de las cuales podrás recibir información y realizar diferentes trámites sin necesidad de desplazamientos y con el compromiso de: No dejarte sin respuesta, facilitar la información y datos solicitados en los mínimos de tiempo y confidencialidad
Ahora, la Tesorería General de Seguridad (TGSS) ha habilitado una nueva línea de información sobre afiliación, registro e información relacionada con esta entidad en el teléfono 91 541 02 91 disponible Lunes a Viernes de 8:30 am a 6:30 pm
En este teléfono puede solicitar información sobre afiliación, alta, cobro, aplazamientos, RED, Sistema de Liquidación Directa, servicios telemáticos e información general de la TGSS y unirse a la línea 901 50 20 50 que seguirá funcionando en el mismo horario.
Ambas líneas cuentan con servicios específicos para autorizados de la RED como consulta de trámites, incidencias en los servicios, etc. También puedes solicitar tu Informe de Vida Laboral y otros informes de la TGSS que te serán enviados por correo a la dirección que consta en los ficheros de la Seguridad Social.
Por último, también puede solicitar información sobre los servicios telemáticos relacionados con la TGSS disponibles en la Sede Electrónica.
Como recomendaciones comunes a todas estas líneas, con el fin de mantener la confidencialidad de sus datos, todos los informes o documentos relativos a los mismos serán enviados únicamente a su nombre ya la dirección que consta en nuestros ficheros.
Si los datos facilitados por el ciudadano no coinciden con los existentes en la base de datos, se le enviará un formulario (a sellar en destino) en el que podrá actualizar fácilmente los datos para que una vez esté seguro de su identidad podamos envíale lo que pediste
Para facilitar la comunicación a la hora de realizar la llamada, tenga a mano la documentación necesaria para su consulta: DNI (Documento Nacional de Identidad), NAF (Número de Afiliación), CCC (Código de Cuenta de Cotización) etc.
Recuerde que para información sobre pensiones y otras prestaciones de la Seguridad Social, el Instituto Nacional de la Seguridad Social dispone de los teléfonos 91 542 11 76 y el 901 16 65 65común a todo el territorio nacional, en el que se ofrece atención directa y personalizada, de lunes a viernes (no festivos), en horario ininterrumpido 9:00 am a 8:00 pm.
Este servicio especializado de atención e información proporciona:
- Información sobre los requisitos, solicitudes, documentación, trámite y trámites necesarios para acceder o mantener las prestaciones del sistema de Seguridad Social, así como la normativa aplicable en los distintos supuestos.
- Orientación y asistencia en el uso de los servicios electrónicos disponibles en el Sede Electrónica y página web de la seguridad social.
- Información específica y detallada sobre la tramitación de expedientes y sobre las prestaciones reconocidas: resolución del cobro, primeros pagos, revalorización, complementos mínimos, incompatibilidades y concurrencia de pensiones, variaciones y modificaciones y cuantías.
- A través de este servicio, puede solicitar la Tarjeta de Seguro de Salud Europea que se enviará, por correo postal, a la dirección que figure en los ficheros de la Seguridad Social.
- Además, se informa sobre cualquier tema de la Seguridad Social relacionado con la gestión encomendada al INSS.
Cita previa automatizada para pensiones y otras prestaciones
Además, las líneas están disponibles 91 541 25 30 y el 901 10 65 70 para la gestión automática de citas previas para trámites relacionados con pensiones y otras prestaciones económicas de la Seguridad Social que opera en horario ininterrumpido de 00:00 a 24:00 horas, de lunes a domingo.
Para obtener una cita, debe contestar verbalmente o presionar las teclas del teléfono siguiendo las instrucciones dadas en cada paso del diálogo que detallamos a continuación:
- En primer lugar, el sistema automatizado te pedirá el trámite para el que quieres concertar cita, el código postal para localizar la oficina más cercana y el número de DNI o NIE.
- A continuación, el sistema le ofrecerá la primera cita disponible y, si está de acuerdo, requerirá confirmación. Si no está de acuerdo, puede cambiarlo por uno posterior.
- Una vez obtenida la cita, el sistema le proporcionará un localizador.
- Puedes eliminar una cita con tu DNI/NIE y el localizador en el servicio de citas.
