La Seguridad Social pone a tu disposición sus líneas telefónicas a través de las cuales podrás recibir información y realizar diferentes trámites sin necesidad de desplazamientos y con el compromiso de: No dejarte sin respuesta, facilitar la información y datos solicitados en los mínimos de tiempo y confidencialidad
Ahora, el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) ha habilitado dos nuevas líneas sobre pensiones y otras prestaciones: una para información sobre 91 542 11 76 y otra para cita automatizada en el 91 541 25 30.
Ambas líneas se suman a las ya existentes 901 16 65 65 (información) y 901 10 65 70 y (con cita previa).
El nuevo 91 542 11 76 y 901 16 65 65 son teléfonos comunes a todo el territorio nacional, en los que se ofrece atención directa y personalizada, de lunes a viernes (no festivos), en horario ininterrumpido. 9:00 am a 8:00 pm.
Este servicio especializado de atención e información proporciona:
- Información sobre los requisitos, solicitudes, documentación, trámite y trámites necesarios para acceder o mantener las prestaciones del sistema de Seguridad Social, así como la normativa aplicable en los distintos supuestos.
- Orientación y asistencia en el uso de los servicios electrónicos disponibles en el Sede Electrónica y página web de la seguridad social.
- Información específica y detallada sobre la tramitación de expedientes y sobre las prestaciones reconocidas: resolución del cobro, primeros pagos, revalorización, complementos mínimos, incompatibilidades y concurrencia de pensiones, variaciones y modificaciones y cuantías.
- A través de este servicio podrá solicitar la Tarjeta Sanitaria Europea, que le será enviada por correo postal a la dirección que consta en los ficheros de la Seguridad Social.
- Además, se informa sobre cualquier tema de la Seguridad Social relacionado con la gestión encomendada al INSS.
Cita previa automatizada para pensiones y otras prestaciones
Por su parte, la nueva 91 541 25 30 y 901 10 65 70 corresponden a la línea de gestión automática de citas para trámites relacionados con pensiones y otras prestaciones económicas de la Seguridad Social que funciona ininterrumpidamente de 00:00 a 24:00 horas, de lunes a domingo.
Para obtener una cita, debe contestar verbalmente o presionar las teclas del teléfono siguiendo las instrucciones dadas en cada paso del diálogo que detallamos a continuación:
- En primer lugar, el sistema automatizado te pedirá el trámite para el que quieres concertar cita, el código postal para localizar la oficina más cercana y el número de DNI o NIE.
- A continuación, el sistema le ofrecerá la primera cita disponible y, si está de acuerdo, requerirá confirmación. Si no está de acuerdo, puede cambiarlo por uno posterior.
- Una vez obtenida la cita, el sistema le proporcionará un localizador.
- Puedes eliminar una cita con tu DNI/NIE y el localizador en el servicio de citas.
Afiliación, registro e información relacionada con la TGSS
Para información sobre afiliación, alta, cobro, aplazamientos, RED, SLD, servicios telemáticos e información general de la Tesorería General de la Seguridad Social, el teléfono 901 50 20 50 está disponible de lunes a viernes de 8:30 a 18:30 horas.
Esta línea dispone de servicios específicos para autorizados de la RED como consulta de trámites, incidencias en los servicios, etc.
También puedes solicitar tu Informe de Vida Laboral y otros informes de la TGSS que te serán enviados por correo a la dirección que consta en los ficheros de la Seguridad Social.
Por último, también puede solicitar información sobre los servicios telemáticos relacionados con la TGSS disponibles en la Sede Electrónica.
Recuerde que, como recomendaciones comunes a todas estas líneas, con el fin de mantener la confidencialidad de sus datos, todos los informes o documentos relativos a los mismos serán enviados únicamente a su nombre ya la dirección que consta en nuestros ficheros.
Si los datos facilitados por el ciudadano no coinciden con los existentes en nuestras bases de datos, le enviaremos un formulario (a sellar en destino) en el que podrá actualizar fácilmente los datos para que una vez esté seguro de su identidad le enviemos usted el solicitado
Para facilitar la comunicación a la hora de realizar la llamada, tenga a mano la documentación necesaria para su consulta: DNI (Documento Nacional de Identidad), NAF (Número de Afiliación), CCC (Código de Cuenta de Cotización) etc.
