Conozca los 4 canales para realizar trámites telemáticamente con la Seguridad Social sin certificado digital

Si necesita solicitar una pensión o prestación de la Seguridad Social como la jubilación o por el nacimiento y cuidado del hijo; descarga tu vida laboral; registrar a un trabajador doméstico; pedir un certificado; tramitar un alta, baja o modificación de datos de afiliación o realizar trámites relacionados con la cotización, etc. la Seguridad Social ha habilitado varios canales para realizar estos trámites sin necesidad de disponer de certificado digital o Cl@ve.

En esta información le detallamos los diferentes canales para realizar estos trámites y las formas necesarias para identificarse en los mismos y poder realizarlos cómodamente desde su ordenador o dispositivo móvil.

No obstante, recuerda que si quieres obtener un certificado digital o darte de alta en Cl@ve para simplificar la realización de los trámites administrativos en general, en esta guía práctica te contamos cómo hacerlo. Estos métodos te ayudarán a realizar trámites tanto en Importar @ sscomo en el portal Tu Seguridad Socialla Sede Electrónica y la mayoría de las administraciones públicas como la Agencia Tributaria, el Ministerio de Justicia, Tráfico y un largo etcétera.

Import@ss, el portal de la TGSS para cotizaciones y trámites de afiliación

Servicios tan comunes y demandados como consultar tu Número de Seguro Social (NUSS) o solicitarlo si no lo tienes; descarga tu informe de vida laboral; tramitar afiliaciones, bajas y cambios de empleo en el hogar o trabajo por cuenta propia; modificar sus datos de contacto y dirección; o acceder a tus datos de cotización, jornada y salario así como otra información relevante si eres trabajadora del hogar es fácil de hacer en Import@ss, el Portal de la Tesorería General de la Seguridad Social

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En este portal, cualquier ciudadano que haya comunicado previamente su número de teléfono a la entidad podrá identificarse a través de SMS para acceder a su área personal ya todos los servicios y trámites que ofrece (a los que también se puede acceder identificándose con certificado digital o Cl@ve).

Este método de identificación es muy similar a los que utilizamos a la hora de pagar compras online o identificarnos con determinados servicios online. Primero debemos seleccionar este método de identificación y rellenar los siguientes datos:

  • DNI o NIE
  • Fecha de nacimiento
  • Teléfono móvil

Si los datos son correctos, recibirá en su teléfono móvil un código identificativo de un solo uso, que deberá introducir en el portal y con el que podrá acceder a su área personal o al servicio solicitado.

Si no tienes registrado tu teléfono, puedes darte de alta gracias al servicio Te ayudamosrellenando el formulario que encontrarás en este enlace: debes elegir la categoría ciudadano/trabajador y seleccione el procedimiento Comunicación y variación de datos de contacto / Direcciónademás de adjuntar tu documento identificativo en vigor y cualquier documento que acredite que eres titular de la línea móvil.

Solicitud y tramitación de prestaciones del INSS

El Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) acaba de poner en marcha una plataforma para solicitar y tramitar las prestaciones de la Seguridad, a la que se puede acceder tanto desde la web y desde la web de la Seguridad Social como desde este enlace.

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Desde este portal puedes solicitar la jubilación, tu prestación por nacimiento o cuidado del hijo, el Ingreso Mínimo Vital (IMV), el reconocimiento del derecho a la asistencia sanitaria, comunicar cambios de datos y mucho más, sin moverte de casa y sin identificación previa.

En esta guía práctica te contaremos los trámites disponibles y el funcionamiento de esta plataforma, en la que podrás identificarte con tres sencillos pasos:

  1. Validación de su correo electrónico mediante el envío de un código de verificación a la dirección indicada para garantizar que recibirá comunicaciones por correo electrónico.
  2. Validación de tu DNI/NIE adjuntando fotografía por ambas caras de tu documento de identidad.
  3. Foto en tiempo real del solicitante (selfie) mostrando el DNI/NIE. Puede tomar la foto desde el dispositivo que está procesando o escanear un código QR con otro dispositivo que tenga una cámara.

Servicios disponibles en la Sede Electrónica mediante identificación vía sms

La Sede Electrónica de la Seguridad Social agrupa numerosos servicios y trámites tanto del INSS como de la TGSS o del Instituto Social de la Marina.


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Este método de identificación permite realizar trámites cómo solicitar una Tarjeta Sanitaria Europea; consultar la situación en que se encuentra la tramitación de una prestación solicitada, en nombre propio y por cuenta ajena, y hacer un seguimiento de las fases del proceso desde la presentación de la solicitud hasta su resolución. Los últimos en incorporarse son servicios relacionados con ISM como:

Recuerde que el método descrito en el apartado a es aplicable a este método de identificación Importar @ ss. Es decir, necesitas tener tu número pre-registrado y la identificación se hará enviando un código de un solo uso a tu móvil. Puede registrar su teléfono con el formulario mencionado anteriormente.

Formulario para la presentación de escritos y solicitudes

Por último, la Seguridad Social mantiene abierto un cauce para permitir la presentación de escritos, solicitudes y comunicaciones urgentes e irrevocables para su tramitación por las Direcciones Provinciales de TGSS e ISM únicamente facilitando sus datos personales y de contacto, sin ningún medio de identificación previa. En el caso del INSS, este formulario ha sido sustituido por la nueva plataforma descrita anteriormente.

Este canal, habilitado durante el estado de alarma por la pandemia por el COVID-19 para facilitar el acceso a estos trámites de aquellos ciudadanos que no dispongan de certificado digital, registro en la plataforma Cl@ve, o hayan comunicado su número de teléfono móvil a la Seguridad Social, permanece operativa para la realización de determinados servicios.

Entre los trámites que puedes realizar están los más comunes con cada una de las entidades mencionadas.

  • En el caso del ISM, podrá solicitar las pensiones y prestaciones que gestiona esta entidad, solicitar la expedición de duplicados de títulos de formación y el resto de trámites.
  • En el caso de la TGSS, a través de este formulario podrá tramitar altas, bajas y modificación de datos de afiliación de trabajadores, trabajadores domésticos, etc. o solicitar su informe de vida laboral y demás trámites relacionados con la cotización y recaudación y forma parte del nuevo modelo de atención denominado Te ayudamos.

En la portada de la Sede Electrónica de la Seguridad Social encontrará los enlaces para acceder directamente a los formularios habilitados por ambas entidades para la realización de estos trámites:

Una vez que haya iniciado sesión, se abrirá una página que explica cómo usar este servicio. Además, si la aplicación viene acompañada de la presentación de un modelo específico, encontrará un enlace para buscar y descargar el correspondiente, y luego deberá seleccionar el método de acceso, que en este caso será “sin certificadoâ€. En el formulario, debe rellenar los siguientes campos:

  • NIF/NIE
  • Nombre y apellidos
  • Teléfono de contacto
  • Código postal
  • Dirección de correo electrónico
  • Provincia donde se quiere realizar el trámite
  • Seleccione una categoría de la lista de servicios disponibles
  • Descripción explicativa del motivo de su escrito o solicitud
  • Documentación que consideres necesaria para adjuntar
  • Pregunta de seguridad (para comprobar que se trata de una persona)

Si realiza una solicitud, no olvide enviar una copia de su DNI o documento identificativo, la documentación acreditativa y, en la medida de lo posible, en un único envío para facilitar su tramitación. Los formularios de solicitud suelen incluir una lista de la documentación necesaria e instrucciones para completarlos.

Es recomendable que compruebe que ha rellenado correctamente los campos de teléfono y correo electrónico, ya que esta será la vía de contacto en caso de que los técnicos necesiten realizar alguna comprobación o solicitar alguna documentación adicional. Si el proceso se completa con éxito, aparecerá una advertencia en la parte superior de la pantalla.

Para agilizar su búsqueda puede utilizar ISSA, el asistente virtual al que se puede acceder en una ventana flotante en el margen inferior derecho de la portada de la web y en la Sede Electrónica de la Seguridad Social.

Tenga en cuenta que, en este tipo de presentación, su escrito o solicitud no se formalizará en el Registro Electrónico de la Seguridad Social y no se generará ninguna prueba de presentación.

También le informamos que puede ser necesario que la Seguridad Social se ponga en contacto con usted para acreditar su identidad, verificar los datos y la documentación enviada o, en su caso, requerir documentación adicional, por lo que se recomiendan los métodos descritos anteriormente o el acceso mediante certificado digital o Cl@ve.

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